Обмен и возврат

Если в товаре нет никаких дефектов и он просто вам не понравился или не подошел, то такой товар является товаром надлежащего качества и согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В этом случае мебель (если только это не мебельный гарнитур, комплект или мебель, изготовленная по индивидуальному заказу) можно вернуть в течение 7 дней с момента покупки, оплатив доставку товара до продавца. Для осуществления такого возврата следует помнить ряд простых правил.

Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Поэтому не нужно сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать или выбрасывать упаковку, а также осуществлять сборку мебели. Мебель после начала сборки уже будет считаться бывшей в употреблении!

Не стоит расстраиваться, если у вас нет чека – законом позволено ссылаться на показания свидетелей при отсутствии документов, подтверждающих оплату.

Есть одно исключение – это перечень товаров, которые вы не можете обменять (в случае если эти товары надлежащего качества) ни при каких условиях, даже если их товарный вид будет полностью сохранен. В него входят, в том числе, мебельные гарнитуры и комплекты.

Этот перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. Поэтому внимательно отнеситесь к выбору таких товаров.

Обобщая вышесказанное, можем мы можем дать Покупателю несколько простых советов, которым нужно следовать при получении товара. В случае, если в момент покупки вы сомневаетесь в своем выборе, то:

1. Не теряйте чек, чтобы не искать свидетелей своей покупки.

2. Постарайтесь не нарушать целостность упаковки, не осуществляйте сборку мебели до того, как убедитесь, что товар действительно подходит Вам по цвету, размерам, потребительским свойствам и т.д., не срывайте бирки и ярлыки.

3. Следует помнить, что мебель со следами сборки уже будет считаться бывшей в употреблении и обмену и возврату подлежать не будет.

4. В случае выбора товара, который относится к категории товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату – внимательно отнеситесь к такому выбору.

5. Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней после покупки, нужно учесть, что этот срок исчисляется в календарных днях, в него входят выходные и праздничные дни. Следовательно, лучше заранее посчитать, до какой даты возможно вернуть товар.